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          和諧發展樹形象 文化引領鑄品牌
          來自:滕州市婦幼保健院 發布時間:2015/3/18 9:31:48


          ——市婦幼保健院加強醫院文化建設紀實


          邁進市婦幼保健院,恰到好處的庭院綠化、色彩溫暖的室內裝飾、清晰合理的引導標識、錯落有致的科室設置,看到的一草一木、一桌一椅,感受到醫務人員的一舉一動、一顰一笑……所有這些看似微不足道的細節,如一顆顆散落的珍珠,用一根強韌的細絲串在一起,形成了既有個性風華又有普世人文的品牌標簽,鑄成既厚重又充滿現代氣息的醫院文化。

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          護士為孕產婦讀報.JPG

          認同管理的執行文化

          2014年12月,市婦幼保健院邀請國內知名專家對全體中層管理干部及后備中層干部進行了“執行力提升”和“醫院管理”專題培訓,使大家在意識層面對強化管理和提升執行力有了更新的認識。近年來,類似這樣高層次的專題培訓活動每年都組織,與專題培訓相對應的是醫院管理制度和機制流程的持續規范完善。

          在婦幼保健院,筆者看到了裝訂成冊的《工作制度》、《工作職責》《員工手冊》,對各項工作有明確的規定和要求,同時,還有規范業務行為的《醫護核心制度》被做成口袋書,人手一冊。在去年開展的黨的群眾路線教育實踐活動中,又針對轉變工作作風對20多項工作制度進行了修訂和完善,且這些制度的制訂都是通過職工代表大會審議后執行的。這種制度化、規范化的管理為各項管理措施的順利落實提供了保障,避免了隨機性和首長意志,得到了全院干部職工的普遍認同。由此而產生的是廣大職工向心的歸屬、團結的意愿、服務的傾情、執行的自覺。

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          崇尚創新的行為文化

          201312月,在新舊交替之際,市婦幼保健院在山東省率先啟動實施了婦幼保健機構新型學科體系建設,對醫院現有學科設置進行革命式整合,得到了全院職工的普遍擁護,運行一年來,效果良好,省內同行紛至沓來取經問計。

          為快速提升服務能力,該院創新用人思路,聘請了北京大學第三附屬醫院、齊魯醫院、省腫瘤醫院的專家為客座教授,指導業務開展;運用遠程會診網絡,與北京100多家三級醫院建立交流平臺,進行教學和會診;與山東省中醫院建立協作關系,創新開展不孕不育診療業務;承辦省級繼續醫學教育項目,邀請國內權威專家來院授課,進行學術交流。2014年,該院38項新業務成功實施,還有一部分是因為受場所不足、人員設備未到位等客觀原因未能實施,這些新項目,有些如新生兒眼病篩查、兒童口腔保健、小兒婦科、營養??频忍钛a了本市空白;有些如妊娠高血壓綜合癥監測、臍血流監測、一對一導樂分娩豐富了服務內涵;有些如小兒髖關節篩查、小兒腹部超聲等提升了診斷水平。市婦幼保健院以創新精神搶抓發展機遇,推動醫院發展,促進了婦幼保健綜合服務能力的提升,給廣大群眾送去健康。

          檢驗中心一角.JPG

          女性體檢健康管理中心.JPG

          開放包容的氣質文化

          2013年10月,市婦幼保健院迎來六十華誕,“六十載情暖婦幼譜世紀華章,一甲子德行天下立百年名院”的條幅引來路人駐足,也讓全體婦幼人為之驕傲。2014年7月,根據國家衛計合并的精神,原市計劃生育服務站并入市婦幼保健院,40多名職工被安置到不同的崗位,全部業務進行合并。半年來,各項工作任務順利推進,員工和諧融合、親如一家。從1953年5人建院,發展到今天近700名員工,幾代婦幼人以開放包容的精神,堅守呵護婦幼健康之夢,為之不懈努力,形成了婦幼保健院特有的文化氣質。

          2014年黨的生日,醫院組織百人合唱團,代表衛計系統參加了全市“頌歌獻給黨”慶祝建黨93周年暨黨的群眾路線教育實踐活動歌詠會,歌聲嘹亮、意氣風發,特別是院歌《融融愛意化春風》以其動人的旋律感染了現場的聽眾。在2013年,他們還參加了棗莊市首屆行業歌曲大賽,憑借此歌曲也取得了優異的成績。每年的春節晚會,職工自編自演、載歌載舞;每年的母親節、婦女節、護士節、醫師節等節日,院領導送上一束鮮花到面前,送一句祝福到耳邊;每次的職工生病,院領導病床前的一句溫馨慰問;每次緊急時候廣大職工挽起的衣袖,每一滴血液都澆灌著愛的執著;這些本微不足道,可正是由于這種氛圍,讓廣大員工有了一種開放的胸懷、一種包容的大氣。

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          2014年6月30日,組織合唱隊代表衛計系統參加活動.JPG

          傾情服務的品牌文化

          20145月,市婦幼保健院為全市700余名環衛女工免費健康查體,測血壓量血糖篩查“宮頸癌”,開展健康指導與咨詢,在社會上引起廣泛關注。

          為樹立醫院形象,切實為民服務,該院連續三年在母親節與《齊魯晚報.今日棗莊》聯合,利用媒體平臺面向社會征集困難家庭,為適齡女性免費健康查體;連續三年在全市開展免費乳腺癌篩查活動,使6000多名婦女受益;連續開展“下基層送健康活動”,組織專家深入鎮(街)、社區進行健康知識講座,每年組織活動20多場次,發放各類健康教育資料10萬余冊(頁);堅持利用報紙、電視、網絡等平臺,傳播健康教育知識。在院內,連續三年開展送報紙進病房服務,為近百間病房每日贈閱一份《滕州日報》,緩解了病陪人住院期間的緊張情緒;持續堅持出院病人電話回訪制度、滿意度調查制度、病陪人座談會制度,設立意見箱、公開投訴電話等渠道主動了解群眾服務需求。

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          建院六十周年慶?;顒?。.JPG

          通過積極倡導新情化服務、不斷美化就診環境、優化就診流程,在回訪和調查中群眾滿意率達到98%以讓,針對反饋的意見和建議,做到了即知即改。2014年,該院完成接產13335人,約占全市總接產量的52%,特色服務得到了廣大群眾的普遍認可,品牌效應日益凸顯。

          志相同、路相向、情相惜,婦幼保健院把自身發展與社會責任、團隊目標與個人追求、從嚴管理與人文關懷融為一體、相得益彰,構筑形成獨具特色的文化品牌,成為促進醫院持續健康發展,群眾滿意度不斷提高的內在動力。

           


           
           

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