“您好!我是滕州市婦幼保健院的員工,也是本次“體驗式就醫”活動體驗者,能否讓我以您家人的角色,陪同您全程就診?”在滕州市婦幼保健院熙熙攘攘的門診大廳,有這樣的“暗訪者”出現在患者的身邊,這些“服務偵探”均由本院職工擔任,旨在踐行“為群眾辦實事”的初心和使命,帶動全院干部職工樹立主人翁意識,從患者的角度發現問題,促進服務提升。 活動現場,該院工會組長代表、行政職能科室代表、團員代表、新員工代表共12人,他們直奔一線服務窗口,深入就醫群眾中,為就診患者提供導醫、解釋咨詢、陪同就診、心理撫慰、入院手續辦理、取送檢査檢驗報告單、費用查詢、健康教育等便民服務,直接感受患者看病的難點、堵點和痛點,真真切切抓住影響群眾就醫滿意度的“關鍵小事”,收集并聽取患者對就診醫療服務的意見及建議。 服務無止境,常做則常新。黨史學習教育開展以來,滕州市婦幼保健院把黨史學習同實際工作和解決實際問題結合起來,把開展好“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育基本著力點,讓黨史學習教育走深走實、見行見效,真心實意為老百姓辦好事、辦實事。 
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