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          我院 “職工走流程體驗活動” --院長走流程
          發布者: 來自: 發布時間:2023/5/9 16:46:06

          根據《棗莊市衛生健康委關于印發開展“群眾看病就醫滿意度深化提升年”活動實施方案”的通知》(棗衛辦字〔2023〕20 號)精神,我院通過職工“走流程”的方式,體驗掛號、就診、導醫服務、檢驗檢查、結算辦理等全流程服務,及時發現、解決群眾看病就醫的堵點、難點,全力提升群眾看病就醫獲得感和滿意度。5月9日上午,院黨委副書記、院長神艷帶領醫務部、門診部、后勤保健部等科室負責人深入一線體驗患者就醫全流程,副院長汪浩一起參加活動。

          神院長此行重點針對群眾關注的兒科門診診療區候診區域擁擠情況進行實地體驗式調研,通過自身感受,站在患者的角度上,發現就醫過程中存在的問題,及時與相關科室負責人溝通,進行現場辦公制定整改方案,更好地提高群眾就醫體驗。

          神院長強調,各科室要統一協調,從患者就醫的獲得感、幸福感著手,不斷優化服務流程、創新服務模式,竭盡全力提升患者就醫感受,確?;颊咴谖以合碛袦剀?、便捷、高效、滿意的服務。

          針對“走流程”活動,神院長要求,各崗位職工,特別是科室負責人,要沉到一線,走到患者身邊,轉換身份,沉浸式體驗,切實解決群眾關注問題,提高服務效率和質量,提升群眾滿意度。

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