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          滿意度提升丨我院召開群眾看病就醫不夠便利問題專項整治專題會
          發布時間:2023/7/15 11:35:04

          7月15日,院召開群眾看病就醫不夠便利問題專項整治專題會,全面梳理群眾看病就醫全流程、全環節、全要素,深入排查群眾看病就醫不夠便利的問題主要表現和群眾需求,安排部署配合做好省群眾看病就醫不夠便利問題專項整治第三方調查評估工作。黨委副書記馬艷、相關職能科室負責人參加會議。

          會上,馬艷首先傳達了《滕州市群眾看病就醫不夠便利問題專項整治方案》,對方案中涉及我院的十九條措施進行逐一解讀,細化目標實施方案,明確責任科室;通報了我院上半年群眾投訴較為集中的問題,深入分析了產生問題的原因,落實整改科室并要求限期整改到位。

          馬艷強調,各科室要高度重視群眾看病就醫不夠便利問題專項整治第三方調查評估工作,要進一步統一思想,提高認識,安排專人協調配合,保障調查評估工作順利開展。要對照十九條工作措施,細化目標實施方案,實化工作措施,舉一反三,拓展服務內容,全力推進群眾看病就醫不夠便利問題專項整治各項任務,集中時間、集中力量推出一批改進提升措施,讓人民群眾看到新變化、得到真實惠,切實增強人民群眾衛生健康服務的獲得感和幸福感。下一步,醫院將對服務態度投訴實行“零容忍”,從今天開始,對再因服務態度而產生的投訴,將直接落實科室和個人處罰。

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