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          滿意度提升丨我院全面開展床旁結算服務 改善群眾看病就醫體驗
          發布時間:2023/8/5 8:13:14

          7月,我院各部位真正實現了床旁結算“一站式”服務,最大程度方便了患者,簡化了服務流程,實現了患者“零跑腿、零等待”,打通了醫保服務的“最后一公里”。滕州市衛健局王鵬超科長于7月28日現場驗收,并給予高度肯定。

          為全面落實習近平總書記“以人民為中心”的發展思想,解決群眾看病就醫不夠便利等急難愁盼問題,我院領導班子高度重視,李存宇副院長連續兩次召集相關職能科室召開床旁結算推進會。會后在醫保辦牽頭下,各職能科室配合下,首先在婦二科推行床旁入院辦理,出院結算業務試點工作。

          由護理人員辦理入院手續及醫保登記;出院結算時,非現金業務出院患者由護理人員通知醫保辦工作人員辦理醫保費用審核、上傳、醫保結算,醫保工作人員結算之后由護理人員辦理床旁出院結算。

          床旁結算的開展,對護理人員的工作帶來了新的挑戰,為保障工作的順利進行,醫保辦工作人員實行“科室責任制”,醫保工作人員到各個科室進行幫扶手把手帶教,推送床旁結算科普視頻1部,并制定一站式入、出院流程圖及溫馨提示。各科室的護理人員已經熟練掌握操作流程,提高了辦理效率,減少患者等待時間,提高了患者滿意度。

          下一步,我院將持續優化床旁結算服務流程,堅持穩中求進,進一步提升醫院精細化管理水平,持續做好便民服務,提高患者滿意度,為廣大人民群眾提供更加優質、高效的醫療服務。

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